Devolución por paquete dañado
Si tu pedido llega dañado o con signos de violación, te sugerimos NO recibirlo y notificar a paquetería el motivo por el cual no lo estás recibiendo, sin embargo, si lo has recibido, es necesario reportarlo dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la entrega a través de nuestros canales oficiales:
Proporciónanos las siguientes evidencias para levantar el reporte con las paqueterías correspondientes:
- Orden de compra.
- Guía pegada en la caja.
- Productos recibidos.
- Fotografías de la caja (frente, laterales y fondo).
Incluye un breve resumen de cómo recibiste tu paquete, detallando cualquier anomalía en el embalaje.
Si no se reporta dentro del plazo de 24 horas hábiles posteriores a la entrega, Héctor Huitzil Signature Series no será susceptible de reclamación alguna.
Excepciones:
1. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.
Para compras realizadas en otras plataformas:
Amazon: Cualquier cambio o devolución de compras realizadas en alguna de estas plataformas debe ser tramitado directamente en la plataforma correspondiente, y no a través de nuestros canales.